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Programa Kit Digital: Categoría Gestión de Clientes

Categoría Gestión de Clientes kit digital

El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

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Funcionalidades y servicios

  • Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
  • Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
  • Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
  • Acciones o tareas comerciales:  la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
  • Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
  • Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
  • Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.
CRM Dynamics, gestión de procesos
Importe máximo de la ayuda:

Medianas empresas
10 < 50 empleados
4.000€
hasta 3 usuarios

Pequeñas empresas
3 < 9 empleados
2.000€
Incluye 1 usuario

Microempresas o Autónom@s
0 < 3 empleados
2.000€
Incluye 1 usuario

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CATEGORÍAS DE SOLUCIONES DIGITALES QUE PUEDES SOLICITAR CON EL BONO DIGITAL


GESTIÓN DE PROCESOS


Ayuda máxima: 6.000 €

SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE OFICINA VIRTUAL

Ayuda máxima: 250€/usuario hasta 48 usuarios


GESTIÓN DE CLIENTES


Ayuda máxima: 4.000 €

BUSINESS INTELLIGENCE Y ANALÍTICA

Ayuda máxima: 4.000€

CIBERSEGURIDAD

Ayuda máxima: 125€/dispositivo hasta 48 dispositivos

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