Programa Kit Digital: Categoría Gestión de Clientes
El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.
Solicitud de adhesión en tramite
Kit Digital Ayudas a la digitalización de Pymes, Micropymes y Autónomos
¿EN QUÉ CONSISTE LA AYUDA KIT DIGITAL?
KIT DIGITAL es una ayuda para las empresas que tiene como objetivo primero evaluar la transformación digital de las empresas y facilitar un amplio catálogo de soluciones digitales proporcionadas por los agentes digitalizadores que las empresas podrán solicitar en la forma de BONO DIGITAL.
Estas soluciones sólo pueden ser facilitadas por empresas acreditadas por Red.es dentro del KIT DIGITAL que las convierten en agentes digitalizadores como Intensas que actualmente en el proceso de adhesión como agente digitalizador.
Cada BONO DIGITAL tendrá su importe máximo para usar en solucione de digitalización y es en función de la categoría de solución seleccionada así como el número de trabajadores de cada empresa.
¿CUÁL ES EL IMPORTE MÁXIMO DE LA AYUDA?
- Empresas de menos de 3 empleados: 2.000€
- Empresas de 3 a 9 empleados: 6.000€
- Empresas de 10 a 49 empleados:12.000€
¿CÓMO CONSIGO UN BONO?
- 1º Alta en programa KIT DIGITAL y realizar autodiagnóstico
- 2º Seleccionar BONO DIGITAL
- 3º Seleccionar Agente Digitalizador
¿QUIÉN PUEDE SER BENEFICIARIO DEL KIT DIGITAL?
- Pequeñas empresas
- Microempresas
- Trabajadores autónomos
¿QUÉ TAMAÑO PUEDEN TENER LAS EMPRESAS?
- 0 < 3 empleados
- 3 < 9 empleados
- 10 < 50 empleados
Funcionalidades y servicios
- Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
- Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
- Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
- Acciones o tareas comerciales: la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
- Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
- Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
- Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
- Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.
Importe máximo de la ayuda:
Medianas empresas 10 < 50 empleados 4.000€hasta 3 usuarios
Pequeñas empresas 3 < 9 empleados 2.000€Incluye 1 usuario
Microempresas o Autónom@s 0 < 3 empleados 2.000€Incluye 1 usuario
Solicita información
Diseñado para empresas o autónom@s que buscan poner en marcha una solución para la gestión eficiente de las relaciones comerciales con sus clientes, centralizando la información en estructuras eficientes, evitando usar las clásicas hojas electrónicas, desconectadas de los procesos, de tal manera que si la actividad crece, la gestión de nuestros clientes crezca eficientemente.
La solución proporcionará las siguientes características:
- Asignación de leads a través de reglas de negocio
- Seguimiento de oportunidades
- Calendarización de actividades y tareas comerciales
- Planificación, seguimiento y comparación del rendimiento del equipo comercial a través de múltiples informes e indicadores KPIs.
- Notificaciones y alertas
- Anexar documentación en múltiples formatos.
- Incluye servicios de activación y configuración de la plataforma
- Personalización de documentos
- Apoyo asistido en la puesta en marcha.
Implementación de la configuración y 30 horas de parametrización: 3.000€
(requiere mínimo una licencia Dynamics 365 Sales Pro: 54.80€ usuario/mes)
Este servicio de parametrización y despliegue integra el proceso de ventas con Dynamics 365 Business Central potenciando los procesos de capacidades de gestión de relaciones con clientes. Incluye:
- Administración, perfilado, clasificación y segmentación de contactos (leads, contactos, clientes, proveedores, bancos, empleados).
- Gestión de tareas y actividades.
- Interacciones.
- Segmentos; anexos comerciales, oportunidades, ciclos de venta y pipeline.
- Campañas.
- Gráficos e informes.
- Dashboards de CRM.
- Conectividad con correo electrónico y Microsoft Teams.
Implementación de la configuración y 30 horas de parametrización: 3.000€
(requiere mínimo una licencia Dynamics Business Central Essentials: 59€ usuario/mes)
Diseñado para empresas o autónom@s que buscan poner en marcha una solución para la gestión eficiente de las relaciones comerciales con sus clientes, integrado al ERP de la empresa, centralizando la información en estructuras eficientes, evitando usar las clásicas hojas electrónicas, desconectadas de los procesos, de tal manera que si la actividad crece, la gestión de nuestros clientes crezca eficientemente.
La solución proporcionará las siguientes características:
- Solución a medida a los requisitos del cliente
- Integración de la información de Clientes y Contactos con el ERP existente en la empresa por medio de API del ERP
- Seguimiento de encargos administrativos integrados con los procesos de facturación.
- Calendarización de actividades y tareas comerciales.
- Planificación, seguimiento y comparación del rendimiento del equipo comercial.
- Notificaciones y alertas.
- Anexar documentación en múltiples formatos.
Apoyo asistido en la puesta en marcha.
Implementación de la configuración y 30 horas de parametrización: 4.000€
Todas las soluciones de Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Business Central requieren una licencia por usuario, a continuación describimos los diferentes tipos de licencias.
Licencia Dynamics 365 Sales Pro
- Proporciona derechos de uso completo del servicio de Dynamics 365 for Sales Professional.
- Precio: 54.80€ usuario/mes*
Licencia Dynamics 365 Sales Pro Atach
- Proporciona derechos de uso completo a Dynamics 365 for Sales Professional a usuarios concurrentes en Dynamics 365 Business Central.
- Precio por usuario y mes: 16.90€*
Licencia Dynamics 365 Business Central Essentials
- Incluye derechos de uso de la funcionalidad completa de Relationship Management.
- Precio por usuario y mes: 59€*
Dynamics 365 for Team Members & Power Apps
- Proporcionan derechos de uso limitado de Sales Professional y derechos ilimitados sobre personalizaciones.
- Precio por usuario y mes: 6.70€*
*Importes sujetos a cambios según las listas oficiales de precios de Microsoft.
- Escalabilidad: Las soluciones basadas en Microsoft Dynamics y Business Central cuenta con un número de módulos, como son ventas, contabilidad, servicios de campo, marketing, Financieros, operaciones, servicio al cliente, gestión de proyectos, y en lo que respecta a Business Central mantenimiento, fabricación y muchos otros, que en la medida que la empresa crezca se pueden ir implementando de manera integrada.
- Integración: La solución permitirá a la empresa, en cualquiera de sus escenarios, avanzar de manera integrada, dado que las soluciones planteadas con Microsoft Dynamics y Business Central cuentan con APIs que permiten integrar procesos y mantener un gobierno del dato eficiente.
- Software como un servicio: Las soluciones planteadas, le permiten a la empresa, sea cual sea su tamaño, emplear el software más robusto del mercado, sin tener que invertir en grandes infraestructuras, contando con proceso de actualización, monitorización y seguridad.
- Cumplimiento normativo: Dynamics 365 Sales y Business Central cumple con los mayores estándares de seguridad y cumplimiento normativo exigidos en la UE y España.
CATEGORÍAS DE SOLUCIONES DIGITALES QUE PUEDES SOLICITAR CON EL BONO DIGITAL
GESTIÓN DE PROCESOS
Ayuda máxima: 6.000 €
SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE OFICINA VIRTUAL
Ayuda máxima: 250€/usuario hasta 48 usuarios
GESTIÓN DE CLIENTES
Ayuda máxima: 4.000 €
BUSINESS INTELLIGENCE Y ANALÍTICA
Ayuda máxima: 4.000€
CIBERSEGURIDAD
Ayuda máxima: 125€/dispositivo hasta 48 dispositivos