Al finalizar la formación los asistentes podrán:

• Distinguir entre las diferentes aplicaciones de Dynamics 365.
• Articular el valor comercial y la funcionalidad básica de las aplicaciones Dynamics 365.
• Describir inteligencia artificial (IA) y realidad mixta (MR).
• Definir el ciclo de transformación digital.
• Describir la seguridad basada en la nube.
• Resumir la seguridad basada en roles en Dynamics 365.
• Explicar las opciones de informes de Dynamics 365.
• Dar ejemplos de integración de aplicaciones de dinámica cruzada.
• Describir la integración de Office 365 y Dynamics 365.

Esta formación está dirigida a estudiantes que desean adquirir una base sólida en los fundamentos de Dynamics 365.

Este curso no requiere de conocimientos previos.

Este curso oficial es el recomendado por Microsoft para la preparación del siguiente examen de certificación:

•  MB-901: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals.

Módulo 1: Introducción a Microsoft Dynamics 365.

• Aplicaciones de Dynamics 365.
• ¿Qué es la inteligencia artificial (IA)?
• ¿Qué es la realidad mixta (MR)?
• Transformación digital.

Módulo 2: Principios de la computación en la nube.

• ¿Qué es la computación en la nube?
•  Beneficios de la computación en la nube.
• Cumplimiento, términos y requisitos.
• Tipos de servicios en la nube.
• Despliegue.
• Azure DevOps.
• Servicios de ciclo de vida de Microsoft Dynamics (LCS).
• Explore el Centro de administración de Power Platform.

Módulo 3: Introducción a Dynamics 365 Sales.

• Automatización de procesos de negocio con Dynamics 365 Sales.
• Gestione el proceso de ventas y la canalización.
• Beneficios de la solución de ventas de relaciones de Microsoft (MRSS).
• Dynamics 365 Sales Insights.
• Microsoft Forms Pro.
• Visualización de productos de Dynamics 365.

Módulo 4: Introducción a Dynamics 365 Marketing.

• Las ventajas de Dynamics 365 Marketing.
• Características y funcionalidad de Dynamics 365 Marketing.
• Generación de clientes potenciales y cualificación.
• Recorrido del cliente.
• Segmentación.
• Gestión de eventos.

Módulo 5: Introducción al servicio al cliente de Dynamics 365.

• Descripción general del servicio al cliente de Dynamics 365.
• Gestión de cuentas.
• Gestión del ciclo de vida de los casos.
• Artículos de conocimientos.
• Omnicanal para el servicio al cliente de Dynamics 365.
• Portales de PowerApps.
• Perspectivas de servicio al cliente de Dynamics 365.

Módulo 6: Introducción a Dynamics 365 Field Service.

• Beneficios de Dynamics 365 Field Service.
• Servicio de campo conectado.
• Programación de recursos de servicio.
• Optimización de programación de recursos (RSO).
• Field Service Mobile.
• Asistencia remota de Dynamics 365.
• Guías de Dynamics 365.

Módulo 7: Introducción a Dynamics 365 Finance.

• Visión general de Dynamics 365 Finance.
• Capacidades principales de Dynamics 365 Finance.

Módulo 8: Introducción a la administración de la cadena de suministro de Dynamics 365.

• Descripción general de la gestión de la cadena de suministro de Dynamics 365.
• Capacidades básicas de Administración de la cadena de suministro de Dynamics 365.
• Diseño de Dynamics 365.

Módulo 9: Introducción a Dynamics 365 Business Central.

• Descripción general de Dynamics 365 Business Central.
• Finanzas y presupuestos.
• Mangement de la cadena de suministro.
• Gestión de proyectos.
• Ventas y servicio.

Módulo 10: Introducción a Dynamics 365 Human Resources.

• Visión general de Recursos Humanos de Dynamics 365.
• Autoservicio de empleados.
• Gestión de personal.
• Gestión de beneficios.
• Desarrollo de empleados.

Módulo 11: Introducción a Dynamics 365 Commerce.

• Visión general de Dynamics 365 Commerce.
• Gestión omnicanal y de canales.
• Dynamics 365 Áreas funcionales principales de Comercio.
• Venta Asistida.
• Merchandizing e inventario.
• Opciones de implementación de Dynamics 365 Commerce.
• Protección contra el fraude de Dynamics 365.

Módulo 12: Reconocer la seguridad de Dynamics 365.

• Seguridad en la nube de Dynamics 365.
• Conceptos básicos de seguridad en la nube.
• Comprender la seguridad basada en roles.
• Aplicaciones de seguridad en Finanzas y Operaciones.

Módulo 13: Conecte y analice sus datos de Dynamics 365.

• El uso de Microsoft Power Platform en Dynamics 365.
• Beneficios del Servicio De Datos Comunes.
• Informes de Dynamics 365.

Módulo 14: Explore las integraciones de aplicaciones basadas en modelos y Dynamics 365 Customer Insights.

• Integración entre aplicaciones de Dynamics 365.
• Integración con productos de Microsoft.
• Integración con aplicaciones de terceros.
• Dynamics 365 Customer Insights.

Módulo 15: Explore las integraciones entre aplicaciones de Finance and Operations.

• Integración entre aplicaciones de Dynamics 365.
• Descubra el marco de gestión de datos.
• Integraciones entre productos de Microsoft.
• Integraciones con aplicaciones de terceros.
• Explore las capacidades de integración de sistemas externos.